Соглашение

(пользовательское соглашение)

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящего соглашения. Если Вы не согласны с каким-либо его условием и/или порядком, Вам следует воздержаться от использования предлагаемых по его условиям услуг

         Настоящий документ «Пользовательское соглашение» представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ВИВАМЕД» (далее — ООО «ВИВАМЕД») на основании статьи 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее –«ГК РФ») заключить договор на изложенных ниже условиях.        

ООО «ВИВАМЕД» именуемое в дальнейшем «Владелец», в лице генерального директора, действующего на основании Устава, настоящим предлагает любому правоспособному и дееспособному физическому лицу, чья воля будет выражена им лично либо через представителя (ст. 182, 185 Гражданского кодекса), именуемому в дальнейшем «Пользователь, при совместном упоминании в дальнейшем по тексту Соглашения именуемые «Стороны», а по отдельности — «Сторона», принять данное соглашение на условиях, изложенных ниже (далее — «Соглашение»).

В соответствии со ст. 435, 437 ГК РФ, настоящее Пользовательское соглашение признается офертой.

Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.

В соответствии со статьей 438 ГК РФ, безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается факт регистрации на сайте в сети Интернет по адресу: https://vivamedclinic.ru/.

Также, настоящее Соглашение определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: https://vivamedclinic.ru/  посетителями и пользователями данного интернет-Сайта (далее — Сайт).

1. Основные понятия и определения

В Соглашении, если из текста Соглашения прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:

1.1. Сайт/Сайты – совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством домена                                         https://vivamedclinic.ru/ .  

Стартовая страница Сайта, посредством которой может быть осуществлен доступ ко всем остальным веб-страницам Сайта, размещена в сети Интернет по адресу https://vivamedclinic.ru/, а также любая из автоматизированных информационных систем, доступных в сети Интернет по сетевым адресам в следующих доменах (включая поддомены): ru.

1.2. Устройство — персональный компьютер, планшет, мобильный телефон, коммуникатор, смартфон, иное устройство, позволяющее использовать Сервис по его функциональному назначению.

1.3. Контент — изображения, текстовые, аудио- и видеоматериалы, а также прочие объекты авторских и (или) смежных прав, а равно не являющиеся таковыми информация и сообщения любого характера.

1.4. Пользователь  – дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица.

1.5. Администратор/Владелец Сайта– Общество с ограниченной ответственностью «Швейцарская эстетическая стоматология».

1.6. Администрация Сайта (Администрация) – лица, уполномоченные Администратором Сайта на осуществление управления Сайтом и иные действия, связанные с его использованием. Администрация Сайта действует от имени Администратора Сайта, если иное не будет указано отдельно.

1.7. Персональная страница Пользователя – раздел Сайта, который может быть доступен Пользователю после регистрации, посредством которого Пользователь осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом), информации, отправку и получение личных сообщений и иные действия, связанные с использованием Сайта.

1.8. Личные сообщения – электронные сообщения, передаваемые одним Пользователем другому и не доступные третьим лицам, отправка и получение которых осуществляется с использованием Персональной страницы Пользователя.

1.9.  Понятия «учетная запись» и «аккаунт» равнозначны.

1.10. Соглашение — настоящий документ со всеми дополнениями, изменениями и указанными в нем обязательными документами, а также договор, заключенный на его основании.

1.11. В настоящем Соглашении могут быть использованы иные термины и определения, не указанные в настоящей статье Соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения.

2. Общие условия

2.1. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

2.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

Обязательным условием использования Сайта и предоставления на его основе Сервиса является полное и безоговорочное принятие Пользователем условий следующих документов (по тексту Соглашения — «обязательные документы»):

— Политики конфиденциальности, размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу https://vivamedclinic.ru/.

2.3. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, включая относящиеся к нему обязательные документы, без какого-либо специального уведомления. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения, включая относящиеся к нему обязательные документы, на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

      Действующая редакция Соглашения опубликована на странице по адресу https://vivamedclinic.ru/. 

2.4. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администратором Сайта в лице Администрации Сайта и Пользователями Сайта, возникающие в связи с использованием Сайта.

2.5. В случае, если отдельные вопросы не урегулированы настоящим Соглашением или иным соглашением сторон, к отношениям сторон подлежит применению право Российской Федерации.

2.6. Консультанты и Администрация Сайта ведут работу над тем, чтобы как можно более грамотно, четко, полно и своевременно донести информацию до Пользователей. Администрация регулярно рассматривает научно-практические новости, касающиеся данной тематики, консультируется со специалистами — в целом, старается делать все, чтобы предоставить вам как можно более актуальную и достоверную информацию. Однако при этом мы не можем в полной мере гарантировать, что в изложенной информации в полной мере отражаются все сведения факты. Существуют самые различные причины, в том числе имеющие чисто технический характер, по которым в информации могут встречаться упущения, неточности.

2.7. Обсуждения и мнения на Сайте принадлежат их авторам. Администрация Сайта не несет ответственности за содержание ссылок, сообщений, подписей, комментариев.

2.8. На Сайте имеются материалы, в которых содержится медицинская информация. Вся информация медицинского характера носит сугубо рекомендательный характер и не должна использоваться без очной консультации с врачом или другим специалистом медицинского профиля. Сайт не может, а также не ставит перед собой целью заменить диагностику, лечение или профилактику заболеваний в лечебном учреждении или у частнопрактикующего специалиста. Описываемые средства диагностики, лечения и профилактики заболеваний непредназначенных для самостоятельного использования. Администрация Сайта не берет на себя ответственности в случае возникновения деликатных последствий любого поступка, наступившего в результате применения любого метода без предварительной очной консультации с врачом или другим специалистом медицинского профиля.

2.9. Все материалы (фото и видео, а также другие изображения) размещаемые на Сайте Пользователем могут быть использованы Администрацией Сайта по своему усмотрению, в том числе для передачи третьим лицам, с целью получения информирования их мнения. Пользователь, размещая на Сайте любые материалы, подтверждает, что они не нарушают права и интересы третьих лиц. Разместив на сайте любые материалы, Пользователь теряет на них эксклюзивные права и предоставляет Администрации Сайта использовать их по своему усмотрению.

3. Администратор/владелец Сайта. Права и обязанности.

3.1. Администратор/Владелец Сайта является управляющей стороной и обладателем исключительных прав на использование Сайта, в том числе входящих в его состав программ для ЭВМ и баз данных, информационных материалов, графических изображений, являющихся элементами пользовательского интерфейса, и иных охраноспособных объектов, входящих в состав Сайта, а также на дизайн Сайта.

3.2. Администратор/владелец Сайта имеет право:

3.2.1. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения, направить Пользователю предупреждение, содержащее перечень нарушений. В случае, если Пользователь не устранит нарушения в течение одного дня c момента направления ему уведомления или повторно нарушит указанные условия или иные условия, Владелец Сайта имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения, заблокировать доступ Пользователей к Профилю Пользователя и аннулировать Профиль Пользователя.

3.2.2. Осуществлять Модерацию в случаях, когда информация, размещаемая Пользователем, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам; пропагандирует употребление наркотических и прочих средств, наносящих вред здоровью; призывает к бесчеловечному обращению с животными; нарушает права национальных и иных меньшинств; содержит призывы к насильственным действиям; нарушает права авторов и иных владельцев интеллектуальных прав.

3.2.3. Распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта, а также информацией Пользователей для обеспечения адресного показа рекламной информации различным аудиториям Пользователей.

3.2.4. Направлять Пользователю информацию о развитии Сайта и его сервисов; отправлять sms-сообщения с целью информирования о кодах активации, проведения опросов о качестве работы Сайта, предоставления и запросов прочей информации, а также рекламировать собственную деятельность и услуги.

3.2.5. Владелец Сайта имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Сайта, уведомляя об этом Пользователя, если технически это представляется возможным.

 3.3.  Администратор/Владелец Сайта обязуется:

3.3.1. Оказывать Пользователю услуги, указанные в настоящем Соглашении.

3.3.2. Предоставлять Пользователю возможность самостоятельно публиковать информацию о самом себе.

3.3.3. Не разглашать третьим лицам Учетную информацию Пользователя.

4. Пользователь Сайта. Права и обязанности. 

4.1. Права и обязанности Пользователя Сайта возникают у лица с момента его первого обращения к любой из веб-страниц, входящих в состав Сайта.

4.2. Осуществление прав Пользователя в полном объеме возможно после обязательной регистрации Пользователя на Сайте. Регистрация Пользователя является бесплатной, добровольной. Для регистрации Пользователь указывает имя пользователя (адрес электронной почты) и пароль, а также фамилию и имя. Регистрационная форма может запрашивать у Пользователя дополнительную информацию. С момента подтверждения регистрации и активации учетной записи (аккаунта) Пользователь приобретает статус зарегистрированного Пользователя, становится обладателем Учетной информации Пользователя, что означает, что он несет ответственность за безопасность Учетной информации.

             Пользователь соглашается с тем, что ООО «ВИВАМЕД» не обязано осуществлять предварительную проверку Контента любого вида, размещаемого и/или распространяемого Пользователем посредством Сайта, а также то, что ООО «ВИВАМЕД» имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им такого Контента или удалить любой Контент, который доступен посредством сайта. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с размещением и распространением такого Контента, включая оценку надежности, полноты или полезности такового.

4.3. Зарегистрированным Пользователям предоставляется свободный доступ ко всем сервисам Сайта.

4.4. Если не будет доказано иное, лицо, авторизовавшееся на Сайте (путем указания имени пользователя (адреса электронной почты) и пароля, перехода по ссылке, полученной по электронной почте, в результате автоматической авторизации с использованием cookies и т.д.), считается надлежащим владельцем учетной записи, доступ к использованию и управлению которой были получены в результате такой авторизации.

        Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его логина и пароля, считаются совершенными соответствующим Пользователем. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю и/или Профилю Пользователя или распространения логина и пароля Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Владельцу сайта в установленном порядке.
4.5. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие Российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

4.6. Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается (статья 1270 ГК РФ). Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров от Правообладателей.

4.7. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылки на Сайт обязательны (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 ГК РФ). Порядок размещения ссылок на странице, содержащей цитируемый материал, устанавливается Администрацией Сайта.

4.8. Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности. Пользователь обязуется не нарушать Российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах.
4.9. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.

4.10. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем, в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы, либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.

4.11. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств, в связи с такой рекламой.

4.12. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта может отказать в предоставлении услуги без объяснения причин.

4.13. Пользователь обязуется:

4.13.1. Полностью ознакомиться с условиями настоящего Соглашения до момента регистрации.

4.13.2. Соблюдать все условия настоящего Соглашения.

4.13.3. Не передавать сведения о других Пользователях, полученные посредством Сайта, третьим лицам.

4.13.4. Не передавать свою Учетную информацию третьим лицам.

4.13.5. Не размещать персональные данные других лиц, а также не использовать персональные данные других Пользователей каким-либо образом, не соответствующим требованиям законодательства РФ, в противоправных или противозаконных целях, в целях извлечения выгоды и любых иных целях, не соответствующих целям создания Сайта.

4.13.6.Предоставить все необходимые данные и информацию для прохождения процедуры регистрации, которые должны быть достоверны.

4.13.7. Не регистрироваться в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица или регистрировать группу (объединение) лиц или юридическое лицо/индивидуального предпринимателя в качестве Пользователя.

4.13.8. Не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять любую информацию, которая:

содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или третьих лиц;

нарушает права несовершеннолетних лиц;

является вульгарной или непристойной, содержит нецензурную лексику, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних;

содержит сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными;

содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;

пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;

содержит экстремистские материалы;

пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;

содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;

содержит рекламу или описывает привлекательность употребления алкоголя и/или наркотических веществ, в том числе «цифровых наркотиков» (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению;

носит мошеннический характер;

а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации.

4.13.9. Не использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования сайта и его сервисов или персональных страниц Пользователей, не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы; не использовать без специального на то разрешения Владельца Сайта автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и (или) взаимодействия с его сервисами.

4.13.10. Не пытаться получить доступ к логину и паролю другого Пользователя, в том числе включая, но не ограничиваясь, обманом, взломом Профилей других Пользователей и прочее.

4.14. Пользователю запрещено:

4.14.1. Осуществлять незаконные сбор и обработку персональных данных других Пользователей.

4.14.2. Осуществлять доступ к каким-либо услугам иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный Владельцем Сайта, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с Владельцем Сайта.

4.14.3. Воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, осуществлять торговые операции и перепродавать услуги для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с условиями отдельного соглашения с Владельцем Сайта.

4.14.4. Размещать коммерческую и политическую рекламу вне специальных разделов Сайта, установленных Владельцем Сайта.

4.14.5. Размещать любую информацию, которая, по мнению Владельца сайта, является нежелательной, ущемляет интересы Пользователей или по другим причинам является нежелательной для размещения на сайте.

4.15. Пользователь имеет право:

4.15.1. Круглосуточно получать доступ к серверу, на котором расположены Сайт, за исключением времени проведения профилактических работ.

4.15.2. Самостоятельно изменять пароль, не уведомляя об этом Владельца Сайта.

4.15.3. Самостоятельно редактировать ранее размещенную о себе информацию.

4.15.4. Обратиться в службу поддержки для блокирования своего Профиля (при отсутствии действующих демо-доступов и подписок).

4.16. Пользователь согласен с тем, что, осуществляя доступ к Сайту и пользуясь его контентом, он:

4.16.1. Выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и обязуется их соблюдать или прекратить использование Сайта.

4.16.3. В целях реализации настоящего Соглашения Пользователи дают Владельцу Сайта разрешение на использование, хранение, обработку, и распространение персональных данных тем способом и в той мере, в которой это необходимо для исполнения условий настоящего Соглашения, а также на трансграничную передачу персональных данных на условиях, изложенных в соглашении. Порядок использования, хранения, обработки и распространения персональных данных Пользователей размещен на сайте по адресу: https://vivamedclinic.ru/. Пользователь соглашается на передачу третьим лицам персональных и иных данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования сайта, реализации партнерских и иных программах, при условии обеспечения в отношении передаваемых данных режима, аналогичного режиму, существующему на сайте, в том числе, включая, но не ограничиваясь передачей персональных данных лицам, аффилированным с группой лиц ООО «ВИВАМЕД» или заключившим с ними договоры, а также третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.

5. Прочие условия

5.1. Ничто в Соглашении не может между пониматься как установление Пользователем и Администрации Сайта агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

5.2 Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

5.3. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. 5.4. Администрация Сайта обращает внимание Пользователей на то, что за разглашение (нарушение конфиденциальности) информации, т.е. совершение действий, в результате которых информация, доступ к которой ограничен в соответствии с законом (государственная, служебная, коммерческая тайна, различно города профессиональные тайны и т.д.), становится известной посторонним лицам без согласия на то ее обладателя, а также за незаконное использование объектов интеллектуальной собственности (произведений науки, литературы, искусства, программ для ЭВМ и баз данных, фонограмм и т.д.), в том числе путем размещения их копий или частей в сети Интернет, законодательством Российской Федерации установлена гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность.

5.5. Юридическая ответственность (в том числе уголовная) установлена также за возбуждение ненависти либо вражды, унижение чести и достоинства человека или группы лиц по каким-либо признакам, оскорбление, пропаганду насилия над гражданами, отказа от исполнения гражданских обязанностей, совершения противоправных деяний, за неправомерный доступ к компьютерной информации, а также за ряд иных действий, запрещенных действующими нормами.

6. Гарантии и ответственность сторон

6.1. Пользователь гарантирует, что размещение им на Сайте или передача посредством личных сообщений информации, копий охраняемых законом результатов интеллектуальной деятельности или их частей, а также иных материалов не нарушает чьих-либо прав и законных интересов.

6.2. Пользователь гарантирует, что им будут приняты надлежащие меры для обеспечения конфиденциальности учетных данных, используемых им для авторизации на Сайте, и предотвращения возможности авторизации других лиц с использованием его учетной записи.

6.3. Владелец Сайта гарантирует тайну переписки, осуществляемой Пользователями посредством личных сообщений в том числе фото, видео и других материалов.
6.4. Владелец Сайта гарантирует, что Администрацией Сайта не будет осуществляться отправка Пользователям сообщений, содержащих рекламу, без предварительного согласия Пользователей.

6.5. Владелец Сайта гарантирует, что указанный Пользователем при регистрации или отправки заявки адрес электронной почты будет использован только для связи Администрации с Пользователем, отправки Пользователю уведомлений и сообщений, на получение которых он подписался, и не будет передан третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.

6.6. Владелец Сайта в лице Администрации обязуется приложить все разумные усилия для поддержания Сайта в работоспособном состоянии, однако не гарантирует постоянную и бесперебойную работу Сайта и не несет обязанности по обеспечению его непрерывного функционирования.

Владелец Сайта не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но не ограничиваясь, в результате:

неправомерных действий Пользователей, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сайта;

сбоев в работе сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении сайта;

отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений между сервером Пользователя и сервером сайта;

проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках Системы оперативно-розыскных мероприятий;

установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Соглашения;

других случаев, связанных с действиями (бездействием) Пользователей и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Соглашения, так же любых других действий, направленных на сайте и на третьих лиц.

6.7. За нарушение положений настоящего Регламента доступ Пользователя к Сайту или его отдельным сервисам может быть временно приостановлен или заблокирован на неопределенный срок. Доступ пользователя к Сайту (его отдельным сервисам) восстанавливается на усмотрение Администрации по письменному заявлению Пользователя.
6.8. В случае неоднократного или грубого нарушения Пользователем положений Соглашения его учетная запись может быть удалена.

6.9. За исключением случаев, прямо предусмотренных законом, Владелец Сайта не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователей по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения, а также за убытки, возникшие в результате действий Пользователей, явно несоответствующих обычным правилам работы с информацией в сети Интернет, аппаратными средствами или программным обеспечением.

6.10. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Владельцем Сайта, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования сайта, возможна приостановка работы Сайта без предварительного уведомления Пользователя.

6.11. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей, если неисполнение является следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение, другие стихийные бедствия, война или военные действия и другие обстоятельства непреодолимой силы, возникшие после заключения Соглашения и независящие от воли Сторон.

7. Порядок разрешения споров и урегулирования претензий

7.1. В случае возникновения споров между Пользователем и Владельцем Сайта по вопросам, связанным с исполнением Соглашения, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензии Пользователей по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Владельцем Сайта только в письменном виде и в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.

7.2. Для разрешения споров, возникших между Пользователем и Владельцем Сайта в результате использования Услуг, применяется следующий претензионный порядок:

Пользователь, считающий, что его права нарушены из-за действий Владельца Сайта, направляет последнему претензию, содержащую суть предъявляемого требования, обоснование его предъявления, а также все данные Пользователя. Претензия также направляется Владельцу Сайта в письменном виде посредством отправки по почте или по факсу;

в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии Владелец Сайта обязан изложить свою позицию по указанным в ней принципиальным вопросам и направить свой ответ по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному в претензии Пользователя;

в случае недостижения разрешения спора путем претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в соответствии с п. 7.4 Соглашения;

Владельцем Сайта не рассматриваются анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать Пользователя на основе предоставленных им при регистрации данных, или претензии, не содержащие данных, указанных в настоящем пункте настоящего Соглашения.

7.3. Для решения технических вопросов при определении вины Пользователя в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет и Сайта в частности, Владелец Сайта вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Пользователя, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

7.4. При недостижении согласия между Сторонами путем переговоров, спор, вытекающий из настоящего Соглашения, подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Владельца сайта.

8. Прочие условия

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты Пользователем и заключается на неопределенный срок.

8.2. Настоящее Соглашение является офертой и в силу действующего гражданского законодательства РФ Владелец имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 ГК РФ. В случае отзыва настоящего Соглашения Владельцем настоящее Соглашение считается прекращенным с момента отзыва. Отзыв осуществляется путем размещения соответствующей информации на Сайте.

8.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, то он должен немедленно удалить свой Профиль из Сайта, в противном случае продолжение использования Пользователем сайта означает, что Пользователь согласен с условиями Соглашения.

8.5. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Реквизиты Владельца:

ООО «ВИВАМЕД»
АДРЕС 675000, Российская Федерация, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Горького, 235/2 офис 107

ИНН 2801193943 КПП 280101001
ОГРН 1142801002145
р/сч 40702810503000004628

БАНК  Дальневосточный банк ПАО «Сбербанк России»  г. Хабаровск
к/ сч 30101810600000000608

БИК 040813608
Тел. 8416777709; e-mail: vivamedklinik@gmail.com

Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.

Согласие на обработку персональных данных:

1. Настоящим Пользователь свободно, своей волей и в своем интересе дает Обществу с ограниченной ответственностью «ВИВАМЕД» (ОГРН 1142801002145, ИНН 2801193943), согласие на обработку своих персональных данных, в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Настоящее согласие является конкретным, информированным и сознательным.

3. Целью обработки персональных данных является исполнение Пользовательского соглашения. Также персональные данные могут быть использованы с целью:

предоставления Пользователю информации о услугах Сервиса (далее – Сервис), расположенных в сети Интернет по адресу: https://vivamedclinic.ru/  (далее – Сайт 1), https://persolab.ru/ (далее – Сайт 2) на основании соглашения о сотрудничестве;

предоставления Пользователю медицинских услуг Медицинскими организациям и контроля Владельца за их качеством;

технического обслуживания и администрирования Сервиса, его адаптации и модификации;

предоставления рекламной информации о специальных предложениях, проведении специальных мероприятий, акций, презентаций и т.д.;

проведение маркетинговых исследований и опросов в отношении работы Сервиса и удовлетворенности Пользователей, оценке активности Пользователя на Сайте1 и Сайте 2;

формирования аналитических отчетов по работе Сервиса;

контроля качества работы медицинских организаций при использовании Сервиса;

поддержания и улучшения коммуникаций с зарегистрированными Пользователями;

целями, если это является обязательным в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации.

4. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие: Фамилия, Имя, Отчество, данные документа удостоверяющего личность, день, месяц и год и место рождения, гражданство, адрес электронной почты, номер телефона, изображение гражданина, запись его голоса, информацию о факте обращения Пользователя за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания, поставленном в рамках очного обращения в медицинские учреждения и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, а также любые иные данные, которые могут быть получены в ходе исполнения использования Сервиса.

5. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие: все действия с персональными данными необходимые для использования Сервиса и получения медицинских консультаций с использованием Сервиса, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, передачу (распространение) персональных данных третьим лицам для достижения целей указанных в п. 3 целей.

6. Настоящее согласие дано на срок регистрации Пользователя в Сервисе плюс 5 лет с даты прекращения регистрации в Сервисе, но не менее, чем достижение целей, указанных в настоящем Согласии, являющемся неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, а по истечении срока хранения персональные данные удаляются.

Настоящее Согласие распространяется, в том числе на информацию, содержащую персональные данные, полученную в будущих периодах использования Пользователем Сервиса.

Согласие на передачу информации, составляющей врачебную тайну:

Для целей исполнения  пользовательского соглашения и Договора Пользователь дает согласие на передачу Медицинской организации, врачу, оказывающему Услуги по Договору, Страховой компании застрахованным лицом которой является Пользователь (в случае если Услуги оказываются по полису ДМС), Обществу с ограниченной ответственностью «ВИВАМЕД» (ОГРН 1142801002145, ИНН 2801193943) – Владелец и Пользователь Сервиса, информации о нем, составляющей врачебную тайну (информация о факте обращения Пациента или Пользователя за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении).

Согласие на обработку персональных данных и информации составляющей врачебную тайну

Во исполнение положений пункта 7 Статьи 362 № 242 ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья» Пользователь дает согласие на обработку информации составляющей врачебную тайну и согласие на передачу и обработку своих персональных данных и данных Пациента, представителем которого он является, партнерской компании Владельца и Пользователя Сервиса или Администратора сервиса, аккредитованному Удостоверяющему центру.

ДОГОВОР-ОФЕРТА

о заключении договора на оказание платных медицинских услуг

(утв.редакция от 30.03.2022г.)

ПРЕАМБУЛА

Порядок заключения Договора, стороны Договора

В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой, направляемой Обществом с ограниченной ответственностью «ВИВАМЕД» (сокращенное наименование – ООО «ВИВАМЕД»), (далее — Медицинская организация),  зарегистрированная  в соответствии с законодательством Российской Федерации за основным государственным регистрационным номером (ОГРН 1142801002145 от 14.03.2014 года Межрайонная инспекция ФНС России № 1 по Амурской области, ИНН 2801193943 , Лицензия на осуществление медицинской деятельности № ЛО-28-01-001672 выдана 09 октября 2019 г. Министерство здравоохранения Амурской области, (675027, Амурская обл, г. Благовещенск, ул. ​Воронкова, 26/2. Телефон: + 7 (4162) 200-958), в лице генерального директора Салимовой Натальи Викторовны, действующего на основании Устава,

 в адрес неограниченного круга физических лиц, о намерении заключить Договор на оказание платных медицинских услуг на условиях, описанных далее (далее «Договор»).

Сторонами Договора являются Медицинская организация и правоспособное и дееспособное физическое лицо, обратившееся за заключением Договора (далее «Заказчик») в своих интересах или в интересах другого лица (далее «Пациент»).

Ознакомление Заказчика с офертой осуществляется путем размещения действующей ее редакции на Сайте по адресу:  https://vivamedclinic.ru//.

Принимая условия настоящей оферты, Заказчик в соответствии с ч. 1 ст.18 Федерального закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, посредством рассылки по sms и e-mail. Заказчик вправе отозвать свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, путем обращения к Медицинской организации по адресу, указанному в разделе 11 Договора.

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты, и если вы не согласны с каким-либо ее пунктом, вам предлагается воздержаться от использования предлагаемых Услуг и Договор считается незаключенным.

Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты считается осуществление Заказчиком конклюдентных действий: регистрации на Сайте, проставления отметок (галочек) о согласии с условиями настоящей оферты и внесения предоплаты за Услуги (в случае, если Заказчик/ Пациент является застрахованным лицом по программе добровольного медицинского страхования, и Услуги входят в перечень медицинских Услуг, оказываемых в рамках договора добровольного медицинского страхования и либо в рамках иных договоров, внесение предоплаты за Услуги не требуется). Акцепт настоящей Оферты означает в том числе предоставление Заказчиком/Пациентом согласия на обработку персональных данных и передачу сведений, составляющих врачебную тайну, а также Информированного добровольного согласия на виды медицинских вмешательств, в том числе включенные в Перечень определённых видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи, а также с тем, что Заказчик/Пациент ознакомлены и согласны с Правилами оказания медицинских Услуг и Порядок оказания медицинской помощи (услуг) с применением телемедицинских технологий, с Пользовательским соглашением ООО «ВИВАМЕД» и с Политикой обработки персональных данных, размещенных на Сайте  https://vivamedclinic.ru//. 

В случае если Услуги оказываются безвозмездно (Заказчику (Пациенту) предоставляется такая льгота), в соответствии с условиями Договора, то для совершения акцепта необходимо совершение всех указанных выше действий, кроме внесения предоплаты за услуги.

Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями).

Договор заключается в каждом случае обращения Заказчика за Услугами.

Срок действия настоящей оферты устанавливается с 01.04.2022 года до момента ее официального отзыва или утверждения предложения (оферты) в новой редакции.

Настоящая Оферта может быть в любое время в одностороннем порядке изменена Медицинской организацией. Такие изменения приобретают силу для Сторон только на будущее время.

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

1. ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

Для целей настоящего Договора используются следующие основные понятия:

Договор — договор возмездного оказания медицинских услуг между Медицинской организацией и Заказчиком (Пациентом), который заключается посредством акцепта Оферты, совершенного конклюдентными действиями: регистрации на Сервисе, проставления отметок (галочек) о согласии с условиями Оферты, внесения предоплаты за Услуги (для лиц, обслуживаемых в рамках программы по полису ДМС или в рамках иных договоров достаточно регистрации). Договор заключается в целях получения Заказчиком (Пациентом в пользу которого заключен договор) медицинских услуг, а также получения иных сопутствующих услуг (совместно именуемые – «услуги»). Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ. Неотъемлемой частью Договора являются Информированное добровольное согласие и Согласие на обработку персональных данных.

Услуга — Медицинская помощь в виде медицинской консультации (письменная или устная) с применением телемедицинских технологий без постановки диагноза в рамках оказания первичной медико-санитарной помощи по вопросам, находящимся в компетенции Врача, предоставляемая Медицинской организацией Пациенту на возмездной основе с использованием Сервиса «Личный кабинет Пациента».

Медицинское заключение -документ в электронном виде, составленный Врачом по итогам оказания Услуги, направленный Заказчику (Пациенту) посредством Сервиса, либо ссылка на который предоставлена Заказчику (Пациенту) в его личном кабинете, либо по средством программы (Zoom) Заказчика (на номер телефона, указанный при регистрации), содержащий результаты медицинской консультации без постановки, корректировки диагноза и назначения лечения в формате .pdf, в виде копии с подписью и печатью Врача.

Пациент — физическое лицо, которому оказываются Услуги в соответствии с настоящим Договором, в т.ч. Заказчик, заключивший Договор в свою пользу.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, старше восемнадцати лет, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договора, заключающий настоящий договор для себя лично или являющееся законным представителем недееспособного или ограниченно дееспособного лица (родитель, опекун или попечитель), далее по тексту законный представитель Пациента, акцептовавшее Договор, размещенный в сети интернет по адресу:  https://vivamedclinic.ru//.

Заказчик заключивший Договор для себя лично и получающий услуги по договору является Пациентом.

Медицинская организация — Общество с ограниченной ответственностью «ВИВАМЕД» (сокращенное наименование – ООО «ВИВАМЕД»), зарегистрировано в соответствии с законодательством Российской Федерации за основным государственным регистрационным номером ОГРН 1142801002145 от 14.03.2014 года Межрайонная инспекция ФНС России № 1 по Амурской области, ИНН 2801193943 , Лицензия на осуществление медицинской деятельности № ЛО-28-01-001672 выдана 09 октября 2019 г. Министерство здравоохранения Амурской области, (675027, Амурская обл, г. Благовещенск, ул. Воронкова, 26/2. Телефон: + 7 (4162) 200-958.

 Информация о лицензии, с перечнем услуг, составляющих медицинскую деятельность размещена на сайте в сети интернет  https://vivamedclinic.ru//.

Медицинская организация вправе по своему усмотрению привлекать к оказанию услуг иные медицинские организации, имеющие необходимые лицензии, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

Программа Медицинской организации — размещенная на сайте в сети интернет  https://vivamedclinic.ru// программа с описанием порядка оказания медицинской помощи и перечня Услуг (прайс).

Врач — лицо, являющееся штатным работником Медицинской организации или штатным работником иной привлеченной Медицинской организации, обладающее высшим профессиональным медицинским образованием, сведения о котором внесены в Федеральный регистр медицинских работников и оказывающее услуги Пациентам с использованием Сервиса.

Информированное добровольное согласие — информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенных в Перечень, оформляется Заказчиком (Пациентом или его законным представителем) после выбора медицинской организации и врача при первом обращении в медицинскую организацию за предоставлением первичной медико-санитарной помощи по форме, предусмотренной приложением N 2 к приказу. приказом Минздрава Российской Федерации от 12 ноября 2021 г. N 1051н.

Сервис «Личный кабинет Пациента» или Сервис — Программно-аппаратный комплекс по предоставлению канала связи между Пациентом и Медицинской организацией с целью оказания Услуг Пациентам в сети Интернет в режиме реального времени (онлайн), права на который принадлежат Медицинской организации и администратором которого также является Медицинская организация. Сервис «Личный кабинет Пациента» позволяет оказывать услуги с использованием Сайта.

Сайт — сайт в сети Интернет  https://vivamedclinic.ru//, права на которые принадлежат Медицинской организации, а также иные сайты, которыми Медицинская организация пользуется на основании, заключенных соглашений с целью предоставления медицинских услуг с применением телемедицинских технологий.

Личный кабинет —  Персональный раздел Заказчика (Пациента) на  https://vivamedclinic.ru//, https://persolab.ru/ (в соответствии с заключенным соглашением),  которые позволяет Заказчику (Пациенту), его законному представителю, направлять запрос на оказание медицинской услуги, связываться с врачом, получать устные и письменные консультации, прикреплять и хранить медицинские документы (результаты анализов, медицинские заключения, справки и т.д.).

Доступ к прикрепленным в личном кабинете медицинским документам имеет только Заказчик (Пациент).

Информационная система — информационная система, относящаяся к типу иных информационных систем, установленных Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны  здоровья граждан в Российской Федерации».

Оператор информационной системы (оператор сервиса «Личный кабинет пациента») — Общество с ограниченной ответственностью «ВИВАМЕД», зарегистрировано в соответствии с законодательством Российской Федерации за основным государственным регистрационным номером ОГРН 1142801002145 от 14.03.2014 года Межрайонная инспекция ФНС России № 1 по Амурской области, ИНН 2801193943, а также иные лица, заключившие соответствующее соглашение с ООО «ВИВАМЕД».

Закон — Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Порядок — Порядок организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий, утвержденный Приказом Минздрава №965н от 30 ноября 2017 года «Об утверждении порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий».

ГК РФ — Гражданский кодекс Российской Федерации (части I, II, III, IV).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Медицинская организация на основании обращения Заказчика обязуется оказать ему либо лицу, представителем которого он является (Пациенту) медицинские консультации и иные услуги, в том числе с применением телемедицинских технологий (далее — Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. Заказчик, заключивший Договор в свою пользу является Пациентом – далее по тексту Договора указанное лицо будет именоваться Заказчик (Пациент).

2.2. В соответствии с действующий стоимостью Услуг, размещенной на сайте Медицинской организации, Заказчик вправе выбрать и оплатить разовое получение Услуг либо оплатить годовое обслуживание или иное обслуживание с правом получения Услуг в соответствии с размещенными на сайте Программами Медицинской организации.

2.3. Для получения услуг Заказчик (Пациент) вправе удаленно заказать разовые Услуги, так и оплатить обслуживание на право получения Услуг в соответствии с размещенными на Сайте Программами Медицинской организации удаленно, через свой Личный кабинет на Сайте. При этом стоимость (смета) на такие Услуги, предусмотренные Программой Медицинской организации формируется автоматически и отображается в Личном кабинете Заказчика (Пациента) после совершения Заказчиком оплаты Услуг в соответствии с настоящим Договором и считается согласованной и подписанной Сторонами, является неотъемлемой  частью Договора. В данном случае личного подписания стоимости (сметы) Сторонами в виде документа на бумажном носителе не требуется, а письменная форма Договора считается соблюденной (п. 3 ст. 434, ст. 438 ГК РФ).

2.4. Медицинская организация оказывает Услуги дистанционно с использованием Сервиса, расположенного по адресу https://persolab.ru/.  

2.5. Медицинская организация информирует Заказчика (Пациента) о возможности получения медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.

2.6. Медицинская организация уведомляет Заказчика (Пациента) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Врача, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой Услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

 3.1.  После предоплаты Услуг Пациент (Заказчик) вправе по письменного приглашению Медицинской организации обратиться за оказанием Услуг (далее — «Запрос») с помощью Сервиса, указанного в п.2.4 настоящего.  В случае, если Заказчик (Пациент) является застрахованным лицом по программе добровольного медицинского страхования, в рамках которой оказываются Услуги, Заказчик (Пациент) вправе с использованием Сервиса обратиться за оказанием Услуг на условиях, в порядке и в количестве, указанном в соответствующих договорах добровольного медицинского страхования и иных договорах.

3.2. Заказчик (Пациент) до или во время оказания Услуги предоставляет Медицинской организации информацию об установленных Пациенту диагнозах, перенесенных Пациентом заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, путем прикрепления данных документов в «Личном кабинете».

3.2.1. В отношении пересылаемых документов применяются следующие технические требования:

— размер файлов не выше 400 мб;

— формат файлов: pdf, zip, png, jpeg;

3.3.При оказании Услуг Медицинская организация информирует Пациента о специалистах, к которым следует обратиться для постановки/подтверждения/уточнения диагноза, о рекомендуемых методах диагностики, лечения, связанных с ними рисках, их последствиях и ожидаемых результатах и предоставляет иную подобную информацию.

3.4. По итогам оказания услуги Медицинской организацией составляется письменное заключение для Пациента. Письменное заключение не является диагнозом и носит рекомендательный характер.

3.5. Условия и порядок оказания услуг размещены на Сайте   и являются неотъемлемой частью Договора.

3.6.  Услуги считаются оказанными Медицинской организацией надлежащим образом, в полном объеме и принятыми Заказчиком (Пациентом), если в течение 3 (трех) дней с момента оказания услуги, Медицинской организацией не получены от Пациента мотивированные письменных возражений относительно качества и объема оказанных услуг.

3.7. В случае, когда Врач пытается связаться с Пациентом в согласованное Сторонами дату и время по средствам выбранного средства для связи, Пациента нет в системе (онлайн), Врач повторно в течение следующих 10 (десяти) минут пытается связаться с Пациентом. В случае, если по прошествии 3 (трех) суток Пациент не согласует новую дату и время оказания услуги, Услуга считается частично оказанной.

3.8. В случае, если после отправки согласования даты и времени оказания Услуги Заказчик (Пациент) захочет отказаться от оказания Услуг, он обязан уведомить об этом Медицинскую организацию по контактным данным, указанным на Сайте, либо через «Личный кабинет», до начала оказания срочной консультации и не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа в случае консультации по записи.

3.9. Никакие претензии Заказчика (Пациента) относительно сроков оказания Услуг не принимаются, если Заказчик (Пациент) не согласует дата и время на оказание Услуг или не будет находиться в системе (онлайн) после согласования.

4. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ

 4.1 Стороны настоящим согласовали, что в рамках Сервиса они взаимно признают электронные документы, подписанные простой электронной подписью, а также путем принятие всех условия настоящего Договора и продолжением регистрации и внесением оплаты за медицинские услуги, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, если настоящим Договором и действующим законодательством не предусмотрено использование в документах исключительно усиленной квалифицированной электронной подписи.

4.2. Использование ключей простой электронной подписи осуществляется следующим образом: для подписания электронного документа электронной подписью в рамках Сервиса, Заказчик (Пациент) использует авторизацию на  указанном Сервисе с использованием логина и пароля после регистрации Заказчика (Пациента) в Сервисе.

4.3. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении ключей электронной подписи.

4.4. Стороны согласовали, что все действия и электронные документы, сделанные и направленные в адрес Медицинской организации с использованием ключа электронной подписи Заказчиком (Пациентом), считаются сделанными и направленными Заказчиком (Пациентом).

4.5. Стороны признают, что все электронные документы, сформированные, используемые и направляемые Медицинской организации Заказчиком (Пациентом) посредством функций Сервиса в рамках одной сессии (пока Заказчик((Пациент)) является авторизованным на Сервисе), являются подписанными таким образом простой электронной подписью Заказчика (Пациента). Подписание документов на Сервисе может происходить, в том числе посредством проставления Заказчиком (Пациентом) в рамках одной сессии специального символа («галочки») напротив соответствующего документа (ссылки на документ).

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Медицинские услуги оказываются Заказчику (Пациенту) за плату при условии их приобретения Заказчиком (Пациентом), за исключением п. 5.2. настоящего Договора. Стоимость Услуг указывается на Сайте https://vivamedclinic.ru// за каждую Услугу или за право получения Услуг в рамках размещенных на сайте Программ Медицинской организации. Если Заказчик (Пациент) приобретает право требовать от Медицинской организации предоставления Услуг, предусмотренных Программами Медицинской организации в установленной такой Программой период, то услуга считается оказанной независимо от того, было ли затребовано Заказчиком (Пациентом) оказание таких Услуг или нет по истечении указанного периода.   

5.2. В случае, если Заказчик (Пациент) является застрахованным лицом по программе добровольного медицинского страхования, в рамках которой оказываются Услуги, стоимость Услуг оплачивается соответствующей страховой организацией, выдавшей полис, в порядке, установленном договором добровольного медицинского страхования или иным договором, заключенным с Медицинской организацией. По окончании действия программы добровольного медицинского страхования или иного договора, заключенного с Медицинской организацией на оказание Заказчику (Пациенту) Услуг, данное лицо утрачивает право на получение Услуг.

5.3. Стоимость Услуг включает вознаграждение, расходы и издержки Медицинской организации, связанные с оказанием Услуг.

5.4. Оказание Услуг происходит при условии их предоплаты в полном объеме.

5.5. Оплата услуг осуществляется в безналичном порядке одним из способов, указанных в Сервисе по выбору Заказчика.

5.6. Сумма в оплату Услуг зачисляется на расчетный счет Медицинской организации. Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на счет Медицинской организации.

5.7. Денежные средства, внесенные Заказчиком с целью предоплаты Услуг, отражаются на его персональном счете в Сервисе в личном кабинете Заказчика (Пациента).

5.8. Заказчик вправе вносить денежные средства в любом объеме с целью предоплаты Услуг, которые будут оказаны в будущем.

5.9. Заказчик (Пациент) вправе использовать денежные средства, находящиеся на его персональном счете в личном кабинете Заказчика (Пациента), только для оплаты Услуг.

5.10. Денежные средства списываются со счета Заказчиком (Пациентом) в его личном кабинете в момент направления Запроса на оказание Услуг. В случае, если Заказчиком (Пациентом) была оплачена стоимость обслуживания на право получения Услуг в соответствии с размещенными на сайте Программами Медицинской организации, то по окончании срока такого обслуживания Услуга считается оказанной надлежащим образом и засчитывается Медицинской организацией в счет оплаты стоимости Услуг, не зависимо от того, было ли затребовано Пациентом оказание таких Услуг или нет.

5.11. В случае поступления жалобы от Заказчика (Пациента) относительно качества оказанных Услуг и в иных подобных случаях, денежные средства могут быть по решению Медицинской организации возвращены на персональный счет Заказчика (Пациента) на Сайте в личном кабинете Заказчика (Пациента).

5.12. Оплата Услуг осуществляется при помощи организаций, оказывающих услуги по приему и перечислению платежей в безналичной форме, с предоставлением документов, подтверждающих факт осуществления платежа в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Медицинская организация не имеет доступа к платежным реквизитам Заказчика (Пациента).

6. ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Медицинская организация обязуется:

6.1.1. Обеспечить Пациента (Заказчика) доступной и достоверной информацией по вопросам, связанным с оказанием Услуг и иным вопросам, относящимся к предмету настоящего Договора.

6.1.2. Информировать Заказчика и иного законного представителя Пациента о выявленном состоянии здоровья Пациента.

6.1.3. Уважительно и гуманно относиться к Пациенту.

6.1.4. Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у Медицинской организации информацию и документацию о Пациенте (Заказчике), за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации.

6.1.5. Соблюдать порядки и стандарты оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь соблюдением порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий, утвержденного Приказом Минздрава № 965н от 30 ноября 2017 года.

6.1.6. Оказывать Услуги добросовестно с соблюдением норм действующего законодательства и с учетом специфики оказания Услуг дистанционным способом.

6.1.7.  В случае если при предоставлении Услуг требуется предоставление дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных настоящим Договором, Медицинская организация обязана предупредить об этом Заказчика (Пациента). Без согласия Заказчика (Пациента) Медицинская организация не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

6.1.8. Обеспечить оформление, ведение и хранение медицинской документации, учетных и отчетных статистических форм в установленном законом порядке.

6.1.9. Предоставлять путем размещения в Личном кабинете Заказчика (Пациента) информацию о доступном и оплаченном перечне Услуг (как разовых Услугах, так и предусмотренных Программой Медицинской организации),  с их описанием, условиями   и сроками предоставления, периодом действия Услуг, в течение которого Заказчик (Пациент) вправе получить Услуги.

6.1.10. Обеспечить режим конфиденциальности и врачебной тайны в соответствии с действующим законодательством России.

6.1.11. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.

6.2. Медицинская организация имеет право:

6.2.1. Получать от Заказчика (Пациента) любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком (Пациентом) информации Медицинская организация имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления необходимой информации.

6.2.2. Получать вознаграждение за оказание Услуг по настоящему Договору.

6.2.3. Привлекать по своему усмотрению к оказанию Услуг по настоящему Договору третьих лиц -иные медицинские организации (соисполнителей), имеющих необходимые лицензии на оказание соответствующих медицинских услуг, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. При привлечении третьих лиц для оказания медицинских услуг Медицинская организация обязана довести до сведения Заказчика (Пациента) всю необходимую информацию о третьем лице, предусмотренную действующим законодательством РФ. Разместить перечень привлекаемых третьих лиц — медицинских организаций в виде неотъемлемой части настоящего Договора.

6.2.4. Направить в адрес Заказчика (Пациента)  в электронном виде информацию, подтверждающую факт заключения Договора, содержащий заказанный Заказчиком перечень Услуг, основные условия оказания Услуг после оплаты последним полной стоимости Услуг, с учетом ограничений, установленных п. 5.2. настоящего Договора. 

6.2.5. В случае нарушения Пациентом предписаний, рекомендаций и назначений Врача, отказаться от настоящего договора с момента обнаружения этих нарушений, если прекращение оказания медицинских услуг не угрожает жизни Пациента и здоровью окружающих. При этом стоимость фактически оказанных услуг не возвращается, а Медицинский центр не несет ответственности за возможное ухудшение состояния здоровья Пациента.

6.3. Заказчик (Пациент) обязуется:

6.3.1. Выполнять все медицинские рекомендации Врача либо обеспечивать их выполнение Пациентом, в том числе рекомендации о специалистах, к которым следует обратиться для постановки/подтверждения/уточнения диагноза и назначения лечения.

6.3.2. Ознакомиться и предоставить информирование добровольное согласие на медицинское вмешательство и согласие на обработку персональных данных – далее «Согласия». Согласия предоставляются путем проставления галочки (отметки) напротив Формы, размещенной в Сервисе, а также с использованием электронной подписи.      

6.3.3. Оплачивать Услуги в порядке, в сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.

6.3.4. Соблюдать правила оказания Услуг и правила пользования Сайтом. Обеспечить условия конфиденциальности в момент оказания Услуги, а также при обращении к сведениям, хранящимся в личном кабинете.

6.3.5. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.

6.4. Заказчик (Пациент) имеет право:

6.4.1. Получать от Медицинской организации услуги в соответствии с настоящим Договором.

6.4.2. Предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий Договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также о компенсации за причинение морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Медицинская организация обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении (врачебная тайна).

7.2. С согласия Пациента или его законного представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах обследования и лечения Пациента, в рамках исполнения обязательств по настоящему Договору.

7.3. Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия Пациента или его законного представителя допускается в целях обследования и лечения Пациента, не способного из-за своего состояния выразить свою волю и в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7.4. Пациент уведомлен и осознает, что Услуга оказывается по открытым каналам связи и что данные каналы не гарантируют соблюдения режима конфиденциальности передаваемой информации.

7.5. Стороны обязуются хранить в тайне лечебную, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Медицинская организация несет ответственность перед Пациентом (Заказчиком) за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни Пациента.

8.2. Медицинская организация и ее работники, оказывающие услуги по настоящему Договору (Врачи), несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании Пациенту Услуг.

8.3. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.

Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана не позднее 3 (трех) дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

9. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Настоящий Договор является публичным договором, его форма расположена на Сайте для ознакомления неограниченного круга лиц.

9.2. Настоящий Договор заключен в порядке, описанном в преамбуле оферты о его заключении.

9.3. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок. Заказчик вправе отказаться от настоящего Договора письменно уведомив другую Медицинскую организацию не менее чем за 10 (десять) календарных дней до такого отказа.

9.4.  В случае если какое-либо из условий Договора являются по какой-либо причине недействительным, такая недействительность не оказывает влияния на действительность остальных условий Договора, которые остаются в силе.

9.5. Все дополнительные соглашения Сторон, акты и иные приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

9.6. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

9.7. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.

10. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

ООО «ВИВАМЕД»

Адрес регистрации: 675000, г. Благовещенск, ул. Горького, 235/2 офис 107

Фактический адрес: 675000, г. Благовещенск, ул. Горького, 235/2 офис 107 и ул. Ленина, 113

ИНН/КПП 2801193943/280101001

Р/счет 40702810503000004628

Дальневосточный банк ПАО «Сбербанк России»  г. Хабаровск

к/с 30101810600000000608

БИК 040813608

Контактный телефон 8416777709

Генеральный директор

Н.В. Салимова

Я, являясь пациентом ООО «ВИВАМЕД», даю информированное добровольное согласие на проведение мне консультации с применением телемедицинских технологий (далее – телемедицинская консультация) медицинским работником ООО «ВИВАМЕД».

Подписанием настоящего добровольного информированного согласия (продолжая регистрацию на медицинскую услугу), я подтверждаю, что мне в доступной для меня форме даны разъяснения о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

В частности, мне понятно, что:

1. Консультации с применением телемедицинских технологий осуществляются в целях:

1) профилактики, сбора, анализа моих жалоб и данных анамнеза, оценки эффективности лечебно-диагностических мероприятий, медицинского наблюдения за состоянием моего здоровья;

2) принятия решения о необходимости проведения очного приема (осмотра, консультации).

2. При проведении консультаций с применением телемедицинских технологий лечащим врачом может осуществляться коррекция ранее назначенного лечения при условии установления им диагноза и назначения лечения на очном приеме (осмотре, консультации).
3. Дистанционное наблюдение за состоянием моего здоровья назначается лечащим врачом после очного приема (осмотра, консультации).

Мне разъяснено, что я имею право отказаться от одного или нескольких вышеуказанных видов медицинского вмешательства, потребовать его (их) прекращения.

Я осознаю, что в результате телемедицинской консультации лечащий врач может прийти к выводу о необходимости очного приема (осмотра, консультации). Я понимаю, что постановка диагноза на телемедицинской консультации невозможна, а коррекция ранее назначенного лечения возможна при условии установления диагноза и назначения лечения на очном приеме.

Я понимаю, что несообщение врачу сведений о состоянии моего здоровья, несоблюдение рекомендаций врача (в том числе о характере питания, физических нагрузках, других ограничениях) и самолечение могут отрицательно сказаться на состоянии моего здоровья и результатах телемедицинской консультации.

Я полностью понимаю суть изложенного, мне даны ответы на все заданные мною вопросы, я не имею претензий к медицинскому работнику относительно доступности и объема предоставленной мне информации.

Утверждено

Приказом директора

ООО «ВИВАМЕД»

№20 от 30.03.2022г.

Порядок оказания медицинской помощи (услуг) с применением

телемедицинских технологий.

Настоящий Порядок определяет правила применения телемедицинских технологий при организации и оказания ООО «ВИВАМЕД» медицинской помощи (услуг). 

1. Медицинские услуги с применением телемедицинских технологий оказываются в соответствии с Приказом Минздрава России от 02.12.2014 № 796н «Об утверждении положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи», приказом Минздрава России от 30.11.2017 № 965н «Об утверждении порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий».

2. Стоимость медицинских услуг определяется в соответствии со стоимостью услуг ООО «ВИВАМЕД», размещенных на Сайте.

3. Перед получением услуги пациент ознакамливается с размещенными на сайте ООО «ВИВАМЕД» документами, а именно: согласием на обработку персональных данных к пользовательскому соглашению, согласием на обработку персональных данных, политикой конфиденциальности, информированным добровольным согласием на медицинское вмешательство. Оплата медицинской услуги свидетельствует о том, что Пациент (его законный представитель) ознакомился с указанными выше документами и согласен с ними.

4. Перед получением медицинской услуги Пациент предоставляет ООО «ВИВАМЕД» Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, путем совершения следующих действий: регистрация на консультацию с применением телемедицинских технологий и внесение.

5. В случае обращения Пациента без предварительного установления диагноза и назначения лечения на очном приеме (осмотре, консультации), медицинское заключение может содержать рекомендации Пациенту или его законному представителю о необходимости проведения предварительных обследований в случае принятия решения о необходимости проведения очного приема (осмотра, консультации).

6. При условии предварительного установления диагноза на очном приеме (осмотре, консультации) по данному обращению, результатом консультации является соответствующая запись о корректировке ранее назначенного лечения в медицинской документации пациента лечащим врачом, в том числе формирование рецепта на лекарственный препарат в форме электронного документа, назначение необходимых дополнительных обследований, выдача справки (медицинского заключения) в форме медицинского документа.

7. Медицинские услуги с применением телемедицинских технологий оказываются, также с целью дистанционного наблюдения за состоянием здоровья Пациента, которое назначается лечащим врачом после очного приема (осмотра, консультации).

8. Медицинская услуга считается завершенной после получения Пациентом Медицинского заключения по результатам консультации, в т.ч. по средствам электронной почты Пациента, а также Whatsap, Viber, Telegram, Zoom, Face Time).

9. Результатом медицинской услуги является:

— выдача медицинского заключения в форме электронного документа (при обращении Пациента без установления предварительного диагноза);

— соответствующая запись о корректировке ранее назначенного лечения в медицинской документации пациента лечащим врачом, назначение дополнительных обследований (при предварительном установлении диагноза на очном приеме).

10. При оказании медицинских услуг, с применением телемедицинских технологий ООО «ВИВАМЕД», не несет ответственности, за возможные нарушения конфиденциальности, в связи с передачей сведений, в т.ч. составляющих врачебную, по открытым каналам связи (электронная почта, телефон).

Генеральный директор                                                                                          Н.В.  Салимова

Утверждено

Приказом генерального директора

ООО «ВИВАМЕД»

№21 от 30.03.2022 года

Правила оказания платных медицинских услуг

в ООО «ВИВАМЕД»

 Все действия, по оказанию медицинских услуг физическому лицу (далее – Пациент) в ООО «ВИВАМЕД» (далее – Исполнитель), предоставляются на платной основе.

1. Объем оказываемых услуг (предварительный диагноз), методы и возможные варианты лечения определяются после проведения осмотра Пациента, при необходимости обследования.
2. При первом посещении Пациент заключает с Исполнителем Договор (Приложение к Договору), после чего Исполнитель проводит необходимую консультацию, предлагает Пациенту варианты лечения (при необходимости).
3. При необходимости лечащий врач составляет план лечения Пациента (далее – план лечения).
4. Исполнитель при оказании медицинских услуг может использовать комплекс диагностических мероприятий, направленных на выявление потенциальных рисков для здоровья Пациента, таких как наследственные заболевания, «профессиональные» болезни, а также патологии, связанные влиянием неблагоприятной экологической обстановки или неправильного образа жизни.
5. В случае возникновения в процессе лечения обстоятельств, которые могут привести к увеличению объема оказания услуг и возможным осложнениям при лечении, Пациент об этом извещается, в план лечения вносятся корректировки с учетом возникших обстоятельств, а стоимость дополнительных услуг оплачивается Пациентом отдельно, на основании дополнительного соглашения/приложения к договору. Также срок оказания медицинских услуг (определен в Приложении к Договору на оказание медицинских услуг) может быть увеличен пропорционально сроку лечения возникших осложнений.
6. Оплата медицинских услуг производится Пациентом в полном объеме после оказания Исполнителем данным услуг, но не позднее следующего дня.
7. Пациент (Заказчик) может вносить денежные средства на депозит. Оплата медицинских услуг производится в момент оформления пациента на медицинскую услугу.
8. Пациент должен заблаговременно (не менее чем за 24 часа) отменить запись на прием через сайт Исполнителя https://vivamedclinic.ru/ и/или через администратора (в том числе через WhatsApp +7-914-557-55-99). В случае отмены записи на медицинскую услугу менее чем за 24 часа — Исполнитель вправе удержать с депозита Пациента до 50% от стоимости отмененной медицинской услуги, в том числе с применением телемедицинских технологий.
9. При необходимости Пациент обязуется проходить периодические осмотры у лечащего врача в период лечения, а также сообщать обо всех изменениях в состоянии здоровья и приеме новых медикаментов при каждом посещении лечащего врача.
10. Исполнитель вправе отказаться от проведения лечения Пациента, если это лечение не соответствует требованиям технологий, может вызвать нежелательные последствия.
11. Исполнитель при отсутствии лечащего врача Пациента назначает другого врача для проведения лечения.
12. При оказании медицинских услуг Исполнитель ведет фотопротокол и видеопротокол до/после медицинской услуги, который является неотъемлемой частью медицинской документации пациента.

14.Обслуживание Пациента не проводится при нахождении его в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, а также при наличии и выявлении противопоказаний к проведению лечения.

15. Пациент обязан незамедлительно извещать лечащего врача обо всех осложнениях или иных отклонениях, возникших в процессе лечения, а также о принимаемых лекарственных препаратах.

16.Оплата услуг (по согласованию с главным врачом) может производиться поэтапно.  

17. Порядок возврата оплаты

17.1. Все заявления о возврате денежных средств (в том числе при оплате услуг в виде онлайн- услуг и материалов) принимаются только в письменном виде. Пи этом заявления о возврате денежных средств за услуги, срок оказания которых не наступил, должны быть поданы не позднее, чем за 3 дня от предоставления ознакомительных материалов по услугам.

17.2. Для отправки такого заявления Пользователю необходимо распечатать его, собственноручно заполнить, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ (в формате PDF или JPEG) на электронную почту vivamedklinik@gmail.com

17.3. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:

— наименование адресата и данные заявителя;

— сумма оплаты услуг и/или материалов,

— причины, побудившие вернуть деньги;

— реквизиты для перевода денежных средств;

— приложения,

— дата, подпись, расшифровка подписи.

17.4. К заявлению о возврате денежных средств должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате (в формате PDF или JPEG).

17.5. В случае получения заявления о возврате оплаченных сумм за услуги, предъявленное пациентом позже срока, установленного п. 17.1 настоящего Договора, или заявления о возврате оплаченных сумм за предоставление материалов, Исполнитель рассматривает его с учетом следующих правил:

17.5.1. При наличии претензий к объему и качеству предоставляемых услуг Исполнитель рассматривает заявление о возврате в порядке рекламаций при наличии письменных доказательств того, что соответствующая услуга, входящая в приобретенный пакет услуг, не была оказана или была оказана ненадлежащим образом, или материалы не предоставлены по вине исполнителя.

В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) или не предоставления материалов Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных им расходов;

17.5.2. Если заявление о возврате не обусловлено какими-либо виновными действиями со стороны Исполнителя, оно не подлежит удовлетворению, так как такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью возмещения затрат на оказание услуги и/или приобретение материалов.

17.6. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Пациента.

17.7. Денежные средства возвращаются на счет Пациента, с которого производилась оплата, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.

18. Исполнитель не несет ответственности в следующих случаях:

— возникновение осложнений по вине Пациента (невыполнение назначений врача, несвоевременное сообщение о возникших нарушениях и отклонения в состоянии здоровья);

— возникновение осложнений при лечении в другом лечебном учреждении;

— прекращения (не завершения) лечения по инициативе Пациента;

— если Пациент не представил достоверную информацию об общем состоянии здоровья.

18. Пациент обязан соблюдать правила внутреннего распорядка ООО «ВИВАМЕД».